Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen er i uåbnet, intakt og forseglet originalemballage.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis forseglingen/emballagen er brudt, hvis varen har været udsat for forkert opbevaring (fx temperaturer over 25 grader, direkte sollys eller fugt), eller hvis varen returneres, fordi smagen eller oplevelsen ikke lever op til individuelle forventninger.

Sådan udøver du fortrydelsesretten

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os skriftlig meddelelse på return@cariguard.dental.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af pakken.

Returnering

Varen skal returneres til os inden 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse.

Du betaler selv returfragten og hæfter for varen under transport.

Værdiforringelse og emballage

Yderemballage (karton med artwork) er en integreret del af produktet.

Hvis emballagen er beskadiget, krøllet, mærket af fragt eller på anden måde forringet, anses varen som værdiforringet.

Vi kan fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i tilbagebetalingen.

Kunden er ansvarlig for, at returpakken er emballeret forsvarligt.

Tilbagebetaling

Vi refunderer senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Standardfortrydelsesformular kan findes her: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0915/4697/6599/files/CariGuard_Standardfortrydelsesformular.pdf?v=1755547309 

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret fra leveringsdatoen jf. købeloven.

Reklamationen er betinget af, at manglen ikke skyldes forkert opbevaring, brug i strid med anvisninger eller anden skadeforvoldende adfærd.

Da vores produkter er kosttilskud med en naturlig holdbarhed, kan reklamationsretten ikke gøres gældende efter udløbsdatoen. Reklamationsretten dækker heller ikke forhold, der skyldes produktets naturlige holdbarhed.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage.